Interpay

Uw vragen over Prepaid Chipknip kunt u gemakkelijk opzoeken op de pagina’s Vraag en antwoord. Klik hier om naar vraag en antwoord te gaan.

Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan kunt u uw vraag per e-mail stellen. U krijgt binnen enkele dagen antwoord. Klik hier om naar het mailformulier te gaan: 

U kunt gebruik maken van het antwoordformulier, wanneer:

• Uw prepaid Chipknip defect is;
• U het saldo op uw Prepaid Chipknip terug wilt laten storten op uw bank- of Girorekening (hier zijn kosten aan verbonden); 
• Uw Prepaid Chipknip leeg is en u deze milieuvriendelijk wilt laten verwerken. Stuur uw Prepaid Chipknip op voor een milieuvriendelijke verwerking.    

Het volledig ingevulde antwoordformulier kunt u samen met uw Prepaid Chipknip versturen naar:

Equens SE
Consumentenservice Prepaid Chipknip
Postbus 30500
3503 AH Utrecht 

Het insturen van de Prepaid Chipknip doet u op eigen risico.

Prepaid Chipknip defect

Als verschillende betaalautomaten uw Prepaid Chipknip niet accepteren of verschillende pogingen om te betalen mislukken, dan kan dat betekenen dat uw Prepaid Chipknip defect is. Een betaling kan ook geweigerd worden als uw saldo op de kaart niet toereikend is. Controleer dus eerst het saldo op uw Prepaid Chipknip voordat u betaalt. Dit kunt u doen door op de ‘?’-toets te drukken bij een betaalautomaat of oplaadpunt.

Download het antwoordformulier Prepaid Chipknip 

Saldo Prepaid Chipknip terugstorten op uw bank- of Girorekening

U kunt het geldtegoed op uw kaart terug laten storten op een Nederlandse bank- of Girorekening. Dit kan alleen als u minimaal € 5,- op uw Prepaid Chipknip hebt staan. Het terug laten storten van het geldtegoed kost € 1,50. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Download het antwoordformulier Prepaid Chipknip 

Kaart leeg? Stuur uw Prepaid Chipknip op voor een milieuvriendelijke verwerking

Heeft u geen saldo meer op uw kaart? Dan is de kaart leeg. De Prepaid Chipknip kan niet opnieuw worden opgeladen. Gooi de kaart weg of stuur de kaart terug met het daarvoor bestemde antwoordformulier. Uw kaart wordt dan milieuvriendelijk verwerkt. 

Download het antwoordformulier Prepaid Chipknip 

Gebruikersvoorwaarden

De consumentenvoorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Prepaid Chipknip vindt u hier.

Download de consumentenvoorwaarden Prepaid Chipknip. 

Contact

Heeft u een vraag, suggestie, klacht of mededeling over Prepaid Chipknip, dan kunt u Equens bereiken per e-mail of per post op het volgende adres: 

Equens SE
Consumentenservice Prepaid Chipknip
Postbus 30500
3503 AH Utrecht