Interpay

1. Hoeveel saldo staat er op een Prepaid Chipknip?

De Prepaid Chipknip is verkrijgbaar in verschillende coupures. De standaard coupures zijn € 5,-, € 10,-, € 20,- en € 50,-. Wanneer u enkele keren betaald hebt met de Prepaid Chipknip, dan kunt u bij een betaalautomaat of oplaadpunt uw actuele saldo bekijken. Hiervoor drukt u op de ‘?’-toets. Uw saldo verschijnt op de display.

2. Waarom wijkt de verkoopprijs of het saldo van mijn ongebruikte kaart af van de op de kaart aangegeven waarde?

Het kan zijn dat het tegoed op de Prepaid Chipknip afwijkt van het bedrag dat u ervoor betaald heeft. Dit komt door de zogenoemde card fee, de productiekosten van de kaart zelf. De verkoper kan besluiten deze kaartkosten aan u door te berekenen. Sinds 1 januari 2003 zijn er twee mogelijkheden waarop een verkoper de kaartkosten aan u door kan berekenen:

Wanneer u uw Prepaid Chipknip uit een automaat haalt, dan is het tegoed verminderd met de kaartkosten. Voorbeeld: bij een kaart van € 20,- en een card fee van € 1,50 heeft u dus een tegoed van € 18,50. De card fee staat op de achterzijde van de kaart gedrukt.

Wanneer u uw Prepaid Chipknip ‘over de toonbank’ koopt, dan is de kaartwaarde gelijk aan het bedrag dat op de kaart gedrukt staat. U betaalt dan de kaartwaarde plus de kaartkosten. Voorbeeld: bij een kaart van € 20,- en een card fee van € 1,50 betaalt u dus € 21,50 voor een tegoed van € 20,-. In dit geval wordt de card fee niet op de achterzijde van de Prepaid Chipknip vermeld.

3. Is het saldo op Prepaid Chipknip onbeperkt geldig?

Nee, de expiratiedatum van de Prepaid Chipknip staat op de voorzijde van de pas vermeld, achter de tekst ‘valid thru’. Deze datum geeft aan dat u het tegoed op de Prepaid Chipknip kunt gebruiken tot en met de aangegeven datum. Daarna vervalt het tegoed. U leest hierover meer in de consumentenvoorwaarden Prepaid Chipknip.

4. Hoe kan ik het saldo op Prepaid Chipknip controleren?

Het controleren van het saldo van uw Prepaid Chipknip is heel eenvoudig. U kunt uw saldo controleren bij Chipknipbetaalautomaten en -oplaadpunten. U steekt uw kaart in de automaat en drukt op de ‘?’-toets. Het saldo verschijnt op de display.

5. Kan ik Prepaid Chipknip weer opladen?

Nee, Prepaid Chipknip kan niet opnieuw worden opgeladen met een geldtegoed. U kunt bij betaal- of oplaadpunten controleren of uw saldo nul bedraagt door de ‘?’-toets in te drukken. Indien uw saldo nul bedraagt, kunt u de kaart weggooien. Ook kunt u voor een milieuvriendelijke verwerking de kaart opsturen naar Equens. Uw Prepaid Chipknip kunt u samen met het volledig ingevuld antwoordformulier opsturen naar:

Equens SE
Consumentenservice Prepaid Chipknip 
Postbus 30500
3503 AH Utrecht

6. Kan ik het saldo op mijn Prepaid Chipknip terug laten storten op mijn bankrekening?

Wilt u geen betalingen meer verrichten met Prepaid Chipknip? Dan kunt u er voor kiezen om uw saldo terug te laten storten op een Nederlandse bank- of girorekening. Dit kan alleen als u geldige Prepaid Chipknip heeft en u beschikt over een minimum tegoed van € 5,- op uw Prepaid Chipknip. U vult het antwoordformulier volledig in en stuurt dit formulier samen met de Prepaid Chipknip op. Een aanvraag zonder Prepaid Chipknip nemen wij niet in behandeling. De kosten die verbonden zijn aan het laten terugstorten van het geldtegoed bedragen € 1,50. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. U ontvangt binnen een maand na ontvangst van uw aanvraag het geldtegoed terug. Het insturen van de Prepaid Chipknip doet u op eigen risico.

Wanneer uw vraag niet beantwoord wordt in het overzicht, dan kunt u uw vraag per mail aan Equens stellen.